Срок на проверку и установку — 5 дней с момента получения товара. На агрегаты (двигатели и КПП) — 14 дней. Если в этот срок в детали обнаружился скрытый дефект, мы вернём деньги или подберём замену.
Проверка перед отправкой. Каждую деталь проверяет специалист склада. Для двигателей — замер компрессии по цилиндрам и осмотр эндоскопом, видео присылаем до оплаты. Для КПП — проверка на снятом агрегате и по состоянию масла.
Маркировка. Контрактные детали и агрегаты имеют маркировку продавца — она защищает и вас, и нас от постороннего вмешательства. Если маркировка нарушена, претензии не принимаются.
Для региональных покупателей срок на проверку и установку считается с момента получения товара со склада транспортной компании (сохраняйте накладную ТТН с отметкой о получении).
Почему не «возврат без причины»: по Закону «О защите прав потребителей» контрактные (б/у) запчасти обмену и возврату не подлежат — поэтому мы сделали упор на проверку ДО покупки: реальные фото, видео замеров, бесплатная сверка применимости по VIN. Вы сначала видите свою деталь, потом платите.
Как оформить возврат по дефекту: напишите или позвоните нам в пределах срока проверки, приложите фото/видео проблемы. Согласуем возврат через ту же транспортную компанию. Затраты на транспортировку и установку продавцом не компенсируются.